PROTOCOLO DE SOBERANIA E PRIVACIDADE DE DADOS
Instruções de Exclusão de Dados do Usuário
Data Deletion Protocol · Compliance Meta Developers & LGPD
A neoflowoff.agency respeita a privacidade e a soberania dos dados de seus usuários e clientes. Caso deseje remover o vínculo do seu aplicativo com nossa plataforma e solicitar a exclusão completa de todos os dados armazenados, siga o procedimento abaixo:
Opção 1: Remoção Direta via Meta / Facebook
- Acesse sua conta do Facebook ou Meta Business Manager.
- Vá em Configurações e Privacidade > Configurações > Aplicativos e Sites.
- Localize o aplicativo neoflowoff.agency e clique em Remover.
- A revogação do token é processada imediatamente e a conexão com nossa API é encerrada.
Opção 2: Solicitação Direta de Exclusão de Dados (SaaS / WABA)
Para solicitar a remoção dos registros operacionais associados à integração, incluindo dados de conexão, histórico de mensagens mantido pela operação e logs de Webhooks quando aplicável:
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados - [Nome da sua Empresa]".
- Informe o WABA ID (ID da Conta do WhatsApp Business) e o número cadastrado.
- Nossa equipe de infraestrutura executará o processo de exclusão ou anonimização aplicável e enviará um protocolo de confirmação em até 48 horas úteis, salvo obrigações legais, antifraude ou auditoria que exijam retenção limitada.