Termos de Serviço
Última atualização: Julho de 2026 · v2026.3
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar a plataforma e os serviços da neoflowoff.agency, você concorda com estes Termos de Serviço e com as diretrizes de uso estabelecidas pela Meta para a plataforma WhatsApp Business.
2. Escopo dos Serviços
A neoflowoff.agency atua como Provedor de Tecnologia (Tech Provider), disponibilizando infraestrutura de automação, roteamento de Webhooks, integração via Embedded Signup e ferramentas de gestão de atendimento comercial via WhatsApp Cloud API.
3. Responsabilidades do Cliente
O cliente é o único responsável pelo conteúdo das mensagens transmitidas e pelo consentimento prévio (opt-in) de seus usuários finais. O cliente compromete-se a cumprir integralmente os termos oficiais aplicáveis ao WhatsApp Business, incluindo os Meta Terms for WhatsApp Business e os WhatsApp Business Platform Cloud API Terms.
4. Limitação de Responsabilidade
A neoflowoff.agency garante alta disponibilidade de sua infraestrutura, mas não se responsabiliza por bloqueios ou suspensões aplicados diretamente pela Meta decorrentes do descumprimento das políticas de spam ou uso indevido pelo próprio cliente.
5. Cancelamento e Encerramento
O cliente pode encerrar a integração a qualquer momento desconectando a aplicação no painel de permissões da Meta ou solicitando a remoção operacional à equipe da neoflowoff.agency. Para mais detalhes sobre remoção de dados, consulte nossa política de Instruções de Exclusão de Dados.
6. Termos Incorporados por Referência
O uso da WhatsApp Business Platform / Cloud API oficial da Meta permanece sujeito às versões vigentes dos termos, políticas, rate cards, requisitos técnicos e regras operacionais publicados pela Meta e pelo WhatsApp.